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Hai bisogno di'aide ?

Cosa possiamo fare per te?

Ci sono limiti in merito alla quantita' di tv che posso vedere?

No. In nessun caso. Puoi guardare tutta la tv che vuoi. I primi sei mesi sono inclusi gratuitamente con l'abbonamento base. Dopo, semplicemente, sottoscriverai l'abbonamento che piu' ti conviene a partire da 7 Euro

Dimensioni dell'apparecchio TVMucho

L'apparecchio TVMucho e' compatto ed e' stato concepito perche' non stoni con il mobilio del tuo televisore. Le sue dimensioni sono: 13x13x3 cm, ed e' molto leggero.

Connessione wifi e cavo di rete

Ti assicuriamo che TVMucho e' pronto per essere usato appena estratto dalla scatola. Comprende tutti i cavi di cui hai bisogno ed incluse le pile per il telecomando a distanza. Una volta connesso al televisore puoi decidere di connettere il cavo di rete al tuo router, o utilizzare il telecomando per connetterti alla rete wifi.

Da quando decorre l'abbonamento a TVMucho?

Quando inizi ad utilizzare TVMucho per la prima volta. Cosi', fin quando non comincerai ad usare TVMucho, il tempo non iniziera' a decorrere.

Qundo paghero' la prima fattura decorsi i primi sei mesi di visione gratuita?

Ti avviseremo con sufficiente anticipo prima della scadenza dei sei mesi gratuiti, perche' tu possa scegliere in tempo l'abbonamento che desideri. La prima fattura sara' emessa decorsi sei mesi dal primo utilizzo di TVMucho. Per esempio se attivi il tuo account il 14 maggio, la prima fattura verra' emessa il 14 novembre.

Come annullare l'abbonamento a TVMucho?

Ho un nuovo abbonamento:

Per tutti gli abbonamenti c'e' un termine di restituzione garantito di 7 giorni. Per qualsiasi problema tecnico consultaci attraverso la chat live o per email asupport@tvmucho.com prima di richiedere la restituzione. I nostri tecnici saranno lieti di risolvere qualsiasi problema.

Rinnovo dell'abbonamento:

Se hai rinnovato il tuo abbonamento ti verra' rimborsata la spesa solo se richiesto nel termine di 7 giorni dalla data del rinnovo, e solo se non hai utilizzato il servizio nel detto periodo.

Saro' informato sullo stato della mia richiesta?

Ogni invio sara' celebrato come una festaa in ufficio. Ti invieremo una mail con le info riguardanti lo stato della tua richiesta cosi' come effettuata. In questo modo conoscerai esattamente lo stato della tua richiesta.

Quanto tempo serve ad inviare TVMucho?

L' apparecchio verra' inviato il giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.

Offrite un servizio di consegna espresso?

Si, ma costa un po' di piu'. Se ti metterai in contatto con noi, agevoleremo la tua tariffa definitiva.

TVMUcho effettua spedizioni intercontinentali

Si, Certamente. Cosa ti fa pensare il contrario?

La traccia di invio web dice che e' stato consegnato, ma non ho ricevuto niente

Puo' essere che un membro della tua famiglia lo abbia nascosto per farti una sorpresa a Natale!? Pero' , in effetti, questo non dovrebbe succedere. E' possibile che sia arrivato ad altra destinazione o si sia perso durante il viaggio. Mettiti in contatto con noi e lavoreremo per risolvere il problema.

Perche' i moduli extra che ho comprato nnon sono stati aggiunti?

Questo non dovrebbe succedere. Lascia il tuo nome ed il numero del tuo account TVMucho e risolveremo il problema all'istante.

Che faccio se l'apparechio di TVMucho arriva danneggiato?

Ahh, le agenzie di spedizioni!!! Che dire? Siamo terribilmente dispiaciuti, ci impegneremo moltissimo perche' non succeda. Comunicalo e ti verra' immediatamente sostituito.

Perche' non ho ricevuto la conferma della mia richiasta?

E' possibile che tu abbia la mail di conferma nella cartella spam. Verifica prima se si trova li. Se non la trovi, faccelo sapere. Ti reinvieremo la conferma e verificheremo l'errore.

Come posso annullare la mia richiesta?

Puoi annullare la tua richiesta in qualsiasi momento, prima che sia stato effettuato l'invio. Comunicaci la tua intenzione. Annullare la richiesta una volta effettuato l'invio e' complicato, comunicacelo e vedremo che si puo' fare.

Come posso restituire il mio apparecchio di TVMucho?

Offriamo 7 giorni per il rimborso senza condizioni.Ma, per favore, se hai qualsiasi problema tecnico comunicalo attraverso la chat live o all'indirizzo mail: support@tvmucho.com Prima di richiedere la restituzione saremo lieti di risolvere il tuo problema.
Alcune cose che dovresti sapere:

  • Non abbiamo un indirizzo per le restituzioni. Assicurati di scrivere correttamente il nostro indirizzo.
  • Assicurati che tutto venga restituito adeguatamente imballato, non siamo responsabili per danni o perdite occorse durante la restituzione.
  • Il denaro ti verra' rimborsato nella stessa forma in cui hai realizzato il pagamento.
  • Secondo la nostra esperienza il tempo di invio va dai 5 ai 7 giorni lavorartivi.
  • Il rimborso verra' emesso solo all'avvenuta riconsegna dell'apparecchio. I rimborsi sono trasmessi nell'ordine di arrivo.
  • L'imballaggio originale non e' richiesto per la restituzione. Dovra' essere, pero' restituito tutto il suo contenuto.

Come chiedere il rimborso?

Per chiedere un rimborso devi inviare una mail asupport@tvmucho.com indicando il tuo numero di serie ed i dati del tuo invio per aiutarci ad individuare la tua richiesta. Questa mail dovra' essere inviata entro 7 giorni dal ricevimento di TVMuco per ottenere il rimborso totale delle spese. Il rimborso sara' effettuato entro le successive 48 ore lavorative.

Che succede con la fatturazione se annullo il mio abbonamento?

Se non hai scelto un abbonamento auto rinnovabile, non riceverai spese aggiuntive a meno che tu non abbia scelto di estendere manualmente la tua richiesta: In questo modo non devi cancellare niente.
Se hai scelto un abbonamento auto rinnovabile, puoi annullarlo in qualsiasi momento dal pannello del tuo account. In questo senso siamo totalmente trasparenti.:

  • Avrai sempre un'opzione che ti permettera' di scegliere tra il rinnovo automatico e quello manuale.
  • Puoi cambiare la tua scelta dal pannello del tuo account in qualsiasi momento.
  • l denaro sarà rimborsato a coloro che abbiano dimenticato di annullare l' auto-rinnovo ove vengano soddifatti i criteri di cui al paragrafo "rinnovo automatico".

Quanti televisori posso utilizzare con un unico apparecchio di TVMucho?

Per il momento puoi utilizzare un apparecchio TVMucho per un televisore. Quando avremo la versione multidispositivi te lo comunichheremo.

Che velocita' di internet e' richiesta?

Non hai bisogno di una connessione internet particolarmente veloce, pero' per poter vedere la tv con una qualita' alta dovresti avere una connessione base di 2Mbps. Questo non significa che non possa funzionare a velocita' inferiori, pero' e' possibile che non funzioni alla perfezione. La magior parte dei canali non necessitano piu' di 1Mbps, cosi' anche le linee piu' lente, incluse quelle a 3G, sono sufficienti per vedere qualsiasi IPTV senza problemi.

Click here para probar la velocidad de tu línea.

Che qualita' di immagine offre TVMucho?

A differenza delle compagnie TV via cavo tradizionali che utilizzano il formato standard, molte compagnie di IPTV trasmettono con minore qualita' di immagini per ridurre i costi relativi alla banda larga. Ciò va a scapito della qualità percepita dall'utente . La buona notizia è che abbiamo una super infrastruttura con larghezza di banda sufficiente per i nostri clienti. Questo fa una grande differenza se si confronta in termini di qualità , affidabilità e facilità d'uso con le soluzioni esistenti.

Consulta la nostra FAQ

No. In nessun caso. Puoi guardare tutta la tv che vuoi. I primi sei mesi sono inclusi gratuitamente con l'abbonamento base. Dopo, semplicemente, sottoscriverai l'abbonamento che piu' ti conviene a partire da 7 Euro

L'apparecchio TVMucho e' compatto ed e' stato concepito perche' non stoni con il mobilio del tuo televisore. Le sue dimensioni sono: 13x13x3 cm, ed e' molto leggero.

Ti assicuriamo che TVMucho e' pronto per essere usato appena estratto dalla scatola. Comprende tutti i cavi di cui hai bisogno ed incluse le pile per il telecomando a distanza. Una volta connesso al televisore puoi decidere di connettere il cavo di rete al tuo router, o utilizzare il telecomando per connetterti alla rete wifi.

Quando inizi ad utilizzare TVMucho per la prima volta. Cosi', fin quando non comincerai ad usare TVMucho, il tempo non iniziera' a decorrere.

Ti avviseremo con sufficiente anticipo prima della scadenza dei sei mesi gratuiti, perche' tu possa scegliere in tempo l'abbonamento che desideri. La prima fattura sara' emessa decorsi sei mesi dal primo utilizzo di TVMucho. Per esempio se attivi il tuo account il 14 maggio, la prima fattura verra' emessa il 14 novembre.

Ho un nuovo abbonamento:

Per tutti gli abbonamenti c'e' un termine di restituzione garantito di 7 giorni. Per qualsiasi problema tecnico consultaci attraverso la chat live o per email asupport@tvmucho.com prima di richiedere la restituzione. I nostri tecnici saranno lieti di risolvere qualsiasi problema.

Rinnovo dell'abbonamento:

Se hai rinnovato il tuo abbonamento ti verra' rimborsata la spesa solo se richiesto nel termine di 7 giorni dalla data del rinnovo, e solo se non hai utilizzato il servizio nel detto periodo.

 

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